• Pierre Cossard

Tisséo reconnu pour sa démarche Qualité



03/02/2021 - A la suite d’un audit, AFNOR Certification a émis le 28 janvier 2021 une décision favorable concernant la certification NF Service - Transport de Voyageurs du réseau Tisséo de Toulouse.


Cette certification concerne les activités de service suivantes : lignes A et B du métro, lignes T1 et T2 du tramway, lignes de bus Linéo L1, L2, L3, L6, L7, L8, L9.


Les caractéristiques certifiées concernent : la prise en compte des attentes clients ; la garantie de l’information disponible ; la régularité/ponctualité ; la propreté et état des infrastructures, équipements et modules de transport ; la lutte contre la fraude ; l’attention portée aux clients ; la gestion des réclamations clients ; la mesure de la satisfaction clients.


Ce certificat qui est valable pendant deux années, sera néanmoins soumis à des contrôles effectués par AFNOR Certification pour mesurer régulièrement l’engagement de Tisséo dans sa démarche qualité au quotidien.