Des innovations pour les déplacements des voyageurs Transilien

20/10/2022 - Transilien, l’activité de SNCF Voyageurs en Ile-de-France, poursuit sa politique de déploiement de nouveaux outils à destination des voyageurs pour le compte d’Ile-de-France-Mobilités.

Ainsi, plusieurs modifications au bénéfice des voyageurs sont en cours de déploiement. En particulier, la charge voyageurs des trains (faible, moyenne ou élevée) sera affichée en temps réel sur les écrans d’information voyageurs des lignes H et N, cette disposition étant rendue possible grâce au matériel roulant de ces deux lignes (respectivement les rames Francilien et Regio 2N) et les équipements de comptage voyageurs dont ils disposent.

A noter que toutes les lignes équipées de ces deux séries de matériels offrent déjà cette possibilité sur le site internet de Transilien.

La position en temps réel des trains sur la ligne est désormais affichée sur les écrans d’informations voyageurs de l’ensemble des lignes depuis quelques semaines. En plus du temps d’attente, du code mission, de sa composition (train court/long) et de la desserte, la localisation du train sur la ligne est maintenant communiquée aux voyageurs.

Le chatbot Tilien va quant à lui être déployé sur le site internet transilien.com afin d’aider les voyageurs dans leur recherche d’itinéraire et leurs demandes.

Transilien rappelle également, en suivant une politique de Travel Demand Managment, que mieux organiser ses déplacements permet d’améliorer le confort et la ponctualité.

En effet, décaler son voyage parfois de 15 minutes permet d’éviter l’heure de pointe, de diminuer la charge voyageurs et donc d’augmenter la ponctualité et le confort des circulations. Ainsi, une diminution de 10% de la charge voyageurs pourrait apporter 1,3% de ponctualité supplémentaire, voir même 3% en heure de pointe, selon SNCF Transilien.