• Pierre Cossard

FNTV : un guide pratique de gestion de crise


La Fédération Nationale des Transports de Voyageurs (FNTV) a réalisé un guide de gestion de crise en entreprise de transport routier de voyageurs.

Son objectif affiché est d'apporter aux responsables d'entreprises un outil pratique, car toute entreprise de transport routier interurbain de voyageurs peut malheureusement être confrontée un jour à une crise aux conséquences plus ou moins graves. Conçu par des spécialistes du transport routier de voyageurs, ce guide se veut un outil d'aide à la décision à la disposition des responsables d'entreprises et des exploitants. Il apporte des conseils pratiques avant, pendant et après une situation à risques. Selon ses promoteurs, ce document devra accompagner les entreprises afin d'évaluer en amont le niveau de vulnérabilité de leur structure, les menaces possibles et l'anticipation des procédures à mettre en œuvre.

Il propose par ailleurs des méthodes d'organisation d'une cellule de crise, des conseils en matière de communication et de retour d'expérience.

Plusieurs fiches pratiques permettent de suivre les différentes étapes et procédures administratives et fournissent les documents indispensables dans ces situations (formulaires Cerfa, modèle de communiqué de presse…).

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